Retourneren & Ruilen
Gemakkelijk en duidelijk: meld je retour hieronder aan via ons formulier. Lees eerst de korte voorwaarden zodat alles vlot verloopt.
Belangrijk om te weten
Termijnen
- 14 dagen om je retour aan te melden na levering.
- Daarna nog 14 dagen om te retourneren.
Staat van het product
- Ongebruikt, onbeschadigd en compleet.
- In originele (onbeschadigde) verpakking.
Uitzonderingen
- Gepersonaliseerd/maatwerk, hygiëne-artikelen met geopende seal.
- Ingrediënten/verbruik (geopend), gemonteerde of opgestookte kamado’s.
Kosten & transport
- Retourkosten voor klant (tenzij fout/defect bij levering).
- Grote items via afspraak; pallet-/ophaalkosten mogelijk.
Zakelijk (B2B): alleen retour na schriftelijke toestemming.
Zo werkt het
- Meld je retour aan via het formulier hieronder (bestelnummer, e-mail, reden).
- Ontvang instructies en – indien van toepassing – een RMA-nummer.
- Verpak zorgvuldig en voeg RMA & orderbevestiging toe.
- Verzend traceerbaar naar het opgegeven adres.
- Inspectie & terugbetaling binnen 3–5 werkdagen na ontvangst.
Retourformulier
Vul het formulier volledig in. Liever in een nieuw tabblad? Open het Google Form hier.
Veelgestelde vragen
Kan ik ook ruilen in plaats van retourneren?
Ja. Plaats bij voorkeur een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel en retourneer het andere volgens dit beleid. Zo ontvang je sneller je nieuwe product.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een fout van Barbecue Deal of een aantoonbaar defect bij levering.
Hoe retourneer ik een kamado of groot toestel?
Grote/zware items retourneren we op afspraak via een passende transportoplossing. Er kunnen pallet- of ophaalkosten gelden; we communiceren deze vooraf.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, maar we mogen wachten tot ontvangst/afgiftebewijs van de retour. Terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel (Mollie).
Contact & Adres
Barbecue Deal (A & M Construct)
KBO/BTW: BE 0780.546.033
Maatschappelijke zetel: Argendaalstraat 10, 8510 Kortrijk, België
KBO/BTW: BE 0780.546.033
Maatschappelijke zetel: Argendaalstraat 10, 8510 Kortrijk, België
Retour- & correspondentieadres (operationeel)
Doornikserijksweg 132 – Unit 4, 8510 Kortrijk, België
Vragen? Contacteer ons.
Doornikserijksweg 132 – Unit 4, 8510 Kortrijk, België
Vragen? Contacteer ons.
Let op: dit is een samenvatting. Raadpleeg altijd het volledige retourbeleid voor alle details en uitzonderingen.